用户体验可视化指南pdf百度网盘下载地址?
第一部分，作者阐明了用户体验可视化的基础和价值，以及如何赋能企业和组织的战略规划。我们通过可视化方式将视野放的更宽，来帮助我们去重新审视所面临竞争者、重新审视技术发展对企业的影响，重新构建更适应未来用户需求和技术趋势的组织结构，进而有效避免“战略短视”。
第二部分，提供了用户体验可视化的实践指南，详细讲解了用户体验可视化的四个迭代步骤：启动，调研，解释和一致。这部分中，作者提供了具有指导意义的案例和建议，以及在每个环节中要如何用****化户体验可视化图表的价值——比如，绘制体验的过程中一定要让利益相关方和团队成员加入进来，能及时获得反馈，促进交流，zui终达成一致。
第三部分，详细介绍了几个关键类型的图表绘制。作者介绍和讨论这些图表原型的相关方法，以便于我们了解绘制图表的来龙去脉。作者通过生动有趣的案例分析，从服务蓝图、用户旅程地图、心智模型图，以及空间地图和生态模型系统等不同方面，为我们提供了一份可直接上手的实用指南。
作者简介:
Jim Kalbach，是设计、信息架构和战略领域的知名作家、演说家和顾问，现担任MURAL远程设计和协作服务公司客户成功部门（Customer Success）的负责人。Jim服务过多家大型企业。
目录:
第一章 对齐图简介 3
第二章 绘制体验基础 19
第三章 可视化战略洞察 45
第四章 开始——启动一个绘制项目 75
第五章 调查：研究体验 99
第六章 制图：绘制图表 127
第七章 一致：为价值而设计 161
第八章 构想未来的体验 193
第九章 服务蓝图 217
第十章 客户旅程地图 233
第十一章 体验地图 253
第十二章 心智模型图 273
第十三章 空间地图和生态系统模型 297
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