《Chatbot从0到1（第2版）：对话式交互实践指南》内容共6部分。第1部分帮助你理解“Chatbot”和“对话式交互”；第2部分带你了解通用人工智能及其代表GPT；第3部分和第4部分介绍Chatbot的生命周期；第5部分介绍通用人工智能与现实世界的接口——机器人流程自动化；第6部分介绍行业对Chatbot的评价，明确Chatbot的边界并给出可落地的方法。现在就让我们开始这场干货满满的旅程吧！
《Chatbot从0到1（第2版）：对话式交互实践指南》适合希望从事Chatbot行业的读者阅读，尤其是正在考虑将业务切入Chatbot领域的决策者，即将或正在从事Chatbot专业工作的产品经理和项目经理，以及希望了解Chatbot领域工作流程的开发人员。
作者简介:
李佳芮 句子互动创始人，对话式营销开创者。 微软AI MVP，曾和百度联合打造《对话式AI》系列视频课程，出品公开课《ChatGPT从0到1》。开源项目作者，联合创立对话式RPA开源项目Wechaty。连续创业者，曾获福布斯30 Under30、36氪36 Under36 S级创业者、RCEP U35科创青年领袖、科创中国·青年创业者等荣誉。句子互动通过“RPA+AI”，打造下一代GPT驱动的、基于IM的跨平台对话式营销云。 李卓桓 Plug and Play Venture Partner，PreAngel合伙人。曾任优酷网首席科学家，水木清华BBS站长，并创立紫霞BBS。本科毕业于清华大学，获中欧国际工商学院EMBA。在微软创业网络和谷歌创业加速器担任创业导师。多年多次荣获腾讯云Chatbot TVP、微软AI MVP、谷歌ML GDE、GitH... 李佳芮 句子互动创始人，对话式营销开创者。 微软AI MVP，曾和百度联合打造《对话式AI》系列视频课程，出品公开课《ChatGPT从0到1》。开源项目作者，联合创立对话式RPA开源项目Wechaty。连续创业者，曾获福布斯30 Under30、36氪36 Under36 S级创业者、RCEP U35科创青年领袖、科创中国·青年创业者等荣誉。句子互动通过“RPA+AI”，打造下一代GPT驱动的、基于IM的跨平台对话式营销云。 李卓桓 Plug and Play Venture Partner，PreAngel合伙人。曾任优酷网首席科学家，水木清华BBS站长，并创立紫霞BBS。本科毕业于清华大学，获中欧国际工商学院EMBA。在微软创业网络和谷歌创业加速器担任创业导师。多年多次荣获腾讯云Chatbot TVP、微软AI MVP、谷歌ML GDE、GitHub Stars等奖项。创立的Wechaty开源项目，作为最受欢迎的Conversational RPA SDK之一，在GitHub上拥有近两万的Star数，其NPM软件安装包被下载百万余次，帮助上万个开源项目构建Chatbot。
目录:
第1部分 人工智能时代之骄子 1
第1章 人工智能的春天来了 2
1.1 灼灼热望 2
1.2 起伏跌宕 4
1.3 关于本书 7
第2章 对话式交互的登场 10
2.1 交互演进简史 10
2.2 对话式交互简介 13
2.3 职位的变革 17
2.4 Prompt Engineer 18
第3章 Chatbot应用场景及分类 20
3.1 开放域和封闭域 20
3.2 功能分类 22
3.3 行业的典型分类 27
第2部分 通用人工智能的春天：引领未来的关键技术 32
第4章 何谓通用人工智能 33
第5章 ChatGPT是什么 35
5.1 ChatGPT自己介绍自己 35
5.2 ChatGPT写书稿大纲 48
5.3 ChatGPT在营销场景中的作用 51
5.4 ChatGPT对人工智能未来的发展趋势的判断 53
5.5 如何使用ChatGPT 54
5.6 ChatGPT立即体验 55
5.7 关于ChatGPT的“猜概率” 56
5.8 ChatGPT的前世今生 62
5.9 ChatGPT背后的公司：OpenAI 65
第6章 ChatGPT的应用场景 67
6.1 数字人大脑 68
6.2 写文章 69
6.3 编辑文章/改写论文表达 71
6.4 帮助提炼大量文字 72
6.5 多语种转化 73
6.6 充当“花哨的”标题生成器 75
6.7 传统文化生成器，让文化火起来 77
6.8 取代私域运营 79
6.9 不适合直接在客服场景中使用 103
第3部分 Chatbot的生命周期（上）104
第7章 Chatbot的生命周期概览 105
7.1 机器是如何与人进行交流的 105
7.2 设计Chatbot的生命周期 107
7.3 RAG：让大语言模型拥有特定的专属知识 111
7.4 大语言模型时代的数据库 131
第8章 需求分析 138
8.1 确定Chatbot的边界 139
8.2 确定Chatbot的形象 140
8.3 “六何”产品需求分析法 144
8.4 案例：差旅Chatbot 146
第9章 流程设计 148
9.1 对话流程设计的原则 148
9.2 梳理业务要素 149
9.3 抽取对话流程，绘制流程图 153
第10章 数据处理 158
10.1 数据收集 159
10.2 数据清洗 161
10.3 数据转换 163
10.4 数据切割 167
10.5 数据扩充和数据更新 173
第11章 Prompt撰写 175
11.1 何谓Prompt Engineer 176
11.2 撰写Prompt的原则和方法 177
11.3 Prompt Engineer实操 201
11.4 针对搭建Chatbot业务流撰写Prompt 235
11.5 Prompt工具介绍 247
第4部分 Chatbot的生命周期（下）265
第12章 系统搭建 266
12.1 搭建前的准备 266
12.2 自然语言理解 272
12.3 对话管理 278
12.4 RAG搭建 284
12.5 平台工具介绍 308
第13章 系统测评 329
13.1 任务型Chatbot测评指标 331
13.2 问答型Chatbot测评指标 339
13.3 闲聊型Chatbot测评指标 340
第14章 平台渠道集成 343
14.1 微信 343
14.2 钉钉 350
14.3 Bot Framework 355
第15章 运营反馈 360
15.1 流量分析 360
15.2 对话内容分析 362
15.3 对话异常分析 367
15.4 用户分析 369
第5部分 机器人流程自动化：建立AGI与现实世界的接口 373
第16章 RPA简介 374
16.1 RPA是什么 374
16.2 RPA的应用场景 379
16.3 RPA的发展趋势 381
16.4 RPA的使用 383
16.5 RPA的案例 385
第17章 Wechaty SDK介绍及实战 389
17.1 Wechaty简介及安装 389
17.2 使用Wechaty实现具有基本功能的Chatbot 397
17.3 连接大语言模型云API 399
17.4 如何使用自然语言编程Wechaty 401
第18章 Wechaty Puppet Provider和Wechaty Puppet云服务 406
18.1 Wechaty Puppet Provider 406
18.2 Wechaty Puppet Service云服务 407
第6部分 对话式AI的时代已经到来 409
第19章 Chatbot的机会在哪里 410
19.1 AI产品的潜力在于产品设计 410
19.2 对话交互是手段而非目的 411
19.3 设计合理的人工接入流程 412
第20章 AI与人，“替代”还是“共生” 414
20.1 很抱歉，我做了一个59分的机器人 414
20.2 你们的机会来了 415
20.3 对话智能解决重复思考 416
20.4 “替代”还是“共生” 417
附录A ChatGPT沉思录 419
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